Online. 1 y 2 de octubre de 2020
10:00 h. Comienzo de la sesión
Apertura del Congreso
Elvira de la Cruz Directora del Área de Consultoría de ICEA
Customer Success Safari: Vivir una experiencia inolvidable
Blanca Moraleda VP Customer Services & Customer Experience Iberia de SAGE
Revolución CX: los datos marcan el camino
Francesco NennaDirector de Customer Experience de Securitas Direct By Verisure
La experiencia de cliente adaptada al cambio
Luz Jiménez Directora de Marketing, Innovación y CX de IRIS Assistance
El Spotify de la Salud
Mariel Vázquez Directora de Experiencia de Cliente de savia
12:30 h. Fin de la sesión
